•إعداد جداول للبيانات السنوية المطلوبة من الشركات لتقديمها للجهاز بغرض حساب مؤشرات للأداء للشركات ومستويات الخدمة للمستهلك
•مراجعة وتحليل البيانات الواردة.
•إحتساب مؤشرات الأداء للشركات ومستويات الخدمة للمستهلك.
إصدار تقارير بالتوصيات اللازمة لتحسين وتطوير آداء مقدمي الخدمات.